El pedido llegó en la fecha indicada y el embalaje era correcto. La almohada viene enrollada dentro de una bolsa, una vez desenrollada tarda unas horas en coger su forma. El tacto es agradable y se nota que es de calidad. Nunca había tenido una almohada memory foam y es lo mejor que he podido comprar. Antes me levantaba con dolor de cuello, con el uso de esta almohada aún no ha desaparecido el dolor, pero se ha reducido de forma considerable. La funda es extraíble mediante un cierre de cremallera en la parte inferior para facilitar su lavado. Tiene dos niveles de altura, yo uso la parte más alta y noto como las vías aéreas están más abiertas. Me encanta y recomiendo su compra.